Consumentenbond pleit voor noodplan telecomproviders
Telecomproviders zouden voor als er een grote storing optreedt, een noodplan klaar moeten hebben liggen, waarin onder meer staat hoe klanten worden geïnformeerd. De overheid moet dat noodplan controleren. Daarvoor pleit de Consumentenbond.
Logo Nederlandse telco’sIn dat noodplan moet ook staan welke processen er op technisch en organisatorisch gebied gelijk in gang worden gezet als er een grote storing optreedt, vindt de Consumentenbond. Afgelopen week werden klanten van zowel Vodafone als KPN getroffen door een grote storing, waardoor bellen, sms’en en internetten moeilijker of onmogelijk was.
De overheid zou moeten toezien op de kwaliteit van die noodplannen. Vrijdag pleitte PvdA-Kamerlid Martijn van Dam ervoor dat providers klanten in geval van een storing tijdelijk overzetten op het netwerk van een concurrent. Volgens de providers is dat in elk geval technisch moeilijk te realiseren. Vodafone gaf wel aan de mogelijkheid te willen onderzoeken.
